• 學生扮神秘客 揭76%院舍無每日幫長者沖涼


    【on.cc東網專訊】大埔劍橋護老院早前被揭發涉嫌虐老事件,令公眾關注私營安老院舍的服務質素。一批香港大學社工系學生聯同立法會張超雄議員辦事處,以「神秘顧客」形式,巡查33間九龍城的私人安老院舍。調查為每兩個學生一組巡查約4間院舍,設定不同老人家的情景,向安老院查詢入住事宜。

    調查發現在33間院社中,只有8間(約24%)的院舍會每天安排院友沖涼,而另外24間院舍只安排院友每兩日沖涼一次;亦有10間院舍(約30.3%)要每3至4小時才為院友換一次尿片。同時,雖有5間院舍(約15%)表示會隔日為長者更換及清洗床位的床單及枕袋,但亦有6間表示他們有需要時才會作有關安排,顯示院方對長者的身體衞生及照顧方面略嫌不足。另外只有8間院舍設有針對認知障礙患者的支援措施。

    雖然區內院舍的整體整潔情況尚算良好,若以10分為滿分,33間院舍平均獲得7.06分,但最低一間只獲4分。調查又詢問巡查義工是否願意自己,或安排長者家人入住曾調查的院舍,但只有約一半人願意入住,反映他們對該等安老院舍的印象只屬一般。

    有參與調查的余同學指,在其中一間安老院社內不斷被游說建議老人家領取綜援,以便長者有固定收入及向社署申請某種資助。她又指部分安老院社對額外收費金額未有充足列明,「例如尿片,要逐張收費,但每張尿片收費幾多,又話要實際情況先知。」

    香港老年學會會長梁福萬醫生認為,除了發牌制度外,亦應跟隨外國實行安老院認證制度,以確保提供有質素的服務。他指,老年學會已於10年前推行有安老院的認證審批計劃,至今有110間安老院社參加。他認為,政府應將認證制度納為安老院社的必需部分,若資助的安老院沒有取得認證,便撤銷對其資助,同時以認證取決私營安老院「買位」,以吸引長者參與計劃。

    立法會議員張超雄建議,社區可成立「老人義工」等政府認可的社區團隊,定期監察安老院服務,並向政府直接上報情況。

    張超雄(右)建議成立「老人義工」等社區團隊,定期監察安老院服務。(袁樂雯攝)

    來源: 東方
    http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20151129/mobile/bkn-20151129172253952-1129_00822_001.html

  • 院舍雜費多 睇電視收$200


    【本報訊】本港人口老化持續加劇,安老院舍需求有增無減。消委會比較過八十五間持牌私營安老院院舍服務資料,發現不同院舍收取的基本月費最高差額可達四倍,而雜費名目亦五花八門,如首次行政費、陪診費、尿片、廁紙及電費等,全部都是收費理由,有院舍甚至連睇電視都要收錢,月費高達二百元。除收費外,院舍提供的服務水平亦有參差,有院舍只安排長者每周洗澡三至四次。消委會提醒消費者,在計算承擔能力時,須留意月費及雜費項目的計算方式,選擇院舍時應帶同長者實地視察環境。

    安老院雜費一覽

    逾80 %只隔日幫長者洗澡

    消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指,該會搜集了八十五間私營安老院院舍服務資料。院舍收取包括食宿的基本月費差異甚大,收費最低位於深水埗的一間低度照顧院舍,宿位月費僅四千五百元,而收費最高的是位於葵青區一間院舍的豪華花園式單人房,月費高達二萬一千元。他說,房間布局亦會影響收費,油尖旺一間院舍的單人房,有窗房間月費收八千元,較無窗房間貴六成。

    本港人口老化持續加劇,安老院舍需求有增無減。

    至於日常起居照顧服務、社交康樂活動,以及起居用品,都不包括在基本月費內,要逐項或按分類收費。個別院舍會收取每月二百元的電視機電費;尿片收費方面,有院舍以按每片收費,由五元至十元不等,如以月費計算,最便宜收五百元,最貴索價達二千四百元;冷氣每月收費由九十五元至三百元不等。與醫療相關的費用,如清理傷口、驗血糖亦另外收費,價錢可相差一倍至九倍。

    八十五間安老院舍當中,只有不足一成院舍承諾每日為長者洗澡,逾八成半院舍聲稱每周為長者洗澡三至四次,即隔日才可洗澡一次。另外,逾九成安老院舍承諾每日換尿片六至八次,有一間院舍每日只為長者換三次尿片。

    籲保留單據方便退回按金

    消委會一三年和一四年分別接獲廿五宗及廿一宗關於安老院舍服務投訴,主要涉及不滿收費及服務質素。其中一位投訴人李小姐的婆婆,在一三年六月底離開安老院轉往醫院救治,六日後離世,當時李小姐已繳交六月中至七月中的雜費。當李小姐向安老院追回逾三千八百元按金時,院方卻指她未繳交六月的九百四十元尿片費及七十五元奶粉費,需在按金扣取。消委會介入調查後,發現院方只能給出使用一罐奶粉的手寫紀錄,並無尿片用量,最終安老院全數退回按金。消委會呼籲,消費者繳費前應核對各項收費是否正確,並保留按金及收費單據,以作日後退院時的憑證。

    來源: 東方日報 (2015-09-16)

  • 調查發現私營安老院人手不足服務質素參差


    一項調查發現,私營安老院舍人手普遍不足,服務質素參差,更有不少院舍每兩天才會為院友洗澡。
    蘇婆婆三年來住過八間安老院,她覺得私營安老院普遍都人手不足:「人手不足會如何呢?聘請的都是年輕女子,最重要是偷竊,我也不見了兩隻戒指。」

    一群港大社工系學生在十月和十一月,以神秘顧客方式調查九龍城區三十三間私營安老院,了解當中的營運環境及服務質素,發現超過七成院舍兩日才為院友洗澡一次,批評院舍質素十分參差:「最好那間院舍會用酒店來形容;但最差那間一進去是很大的糞味、尿味,甚至煙味...有院舍的老人家表情呆滯,整間院舍氣氛沉寂,所以有些事情是騙不到人。」

    立法會議員張超雄:「社署指會監察,但監察中參差仍然存在...我們是否要多一些質素保證,要求資訊透明些,如價錢列清楚...另外人手方面也可列明。」

    張超雄建議社署應全面檢討對安老院舍的監管制度,加強巡查,確保院友得到合理照顧。

    來源: ATV
    http://www.hkatv.com/zh-hk/atvnews/51996/2015-11-29/%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E7%99%BC%E7%8F%BE%E7%A7%81%E7%87%9F%E5%AE%89%E8%80%81%E9%99%A2%E4%BA%BA%E6%89%8B%E4%B8%8D%E8%B6%B3%E6%9C%8D%E5%8B%99%E8%B3%AA%E7%B4%A0%E5%8F%83%E5%B7%AE

  • 弱能中心女職員 疑5招虐童 保良局屬下 涉案者被捕兼停職


    蘋果日報 2015-08-09 A05 | 要聞

    弱能中心女職員 疑5招虐童 保良局屬下 涉案者被捕兼停職

    【本報訊】保良局屬下專為中度或嚴重弱能幼兒提供服務的曹金霖幼兒學習中心,驚爆虐兒案。消息指,一名4歲女童疑在中心內遭職員粗爆對待。家長發現女童有異樣報警,警方證實一名37歲中心女職員涉對所看管兒童虐待或忽略,上周一被拘捕,現保釋候查。保良局承認事件,涉案職員已被停職。

    記者:鄭啟源 倪清江

    涉事保良局黃大仙曹金霖幼兒學習中心,由社會福利署資助,2010年創辦,主要為中度或嚴重弱能幼兒提供託管及早期教育服務。

    揑鼻至無法呼吸

    據了解,該中心爆出虐兒傳聞後,中心家長間的短訊交流群組有指虐兒過程被全程紀錄。有家長據稱看過相關片段,總結幼兒被5招虐待,包括用力打身體如手臂、強行揑嘴將飯塞進口中餵食、將毛巾大力掟向幼兒面部、扯幼兒頭部將其拉進課室,甚至大力揑鼻至無法呼吸,直至幼童大聲咳才肯收手。

    警方指,灣仔警署上月31日接獲58歲男子報案,指一名4歲女童在涉事中心託管期間,懷疑被職員虐待。案件交由東九龍總區虐兒案件調查組接手調查,本月3日拘捕一名37歲女職員,涉對所看管兒童虐待或忽略。被捕女子已獲准保釋候查,須於本月下旬向警方報到。

    保良局接受查詢時,承認涉事中心有一名職員被警方拘捕,涉案職員已停職,事件亦已通報社署。發言人強調會嚴正處理,採取相應紀律行動,並會因應調查發現,將個案交執法部門處理。發言人又指,該中心過去從未接獲虐待兒童投訴,保良局亦有指引及守則督導員工愛護孩子。社署指,已要求保良局盡快就事件提交報告,並接觸涉事兒童及家人,跟進事件及兒童福利事宜。

    工黨立法會議員張超雄指,特殊幼兒中心所照顧的幼童屬最弱勢,未必懂得向家長表達在中心的遭遇,家長也難察覺幼兒在中心有否被不當對待,只能憑幼童有否不明傷痕或不願上學等情緒反應觀察。他直斥虐兒行為令人髮指,認為社署有責任確保資助機構服務的幼童不受虐待。

  • 勞福局檢視安老院巡查不足問題


    香港商報 2015-06-09 A15 | 香港新聞

    勞福局檢視安老院巡查不足問題
    【香港商報訊】記者馮仁樂報道:大埔劍橋護老院早前被傳媒揭發,在露天地方集體脫光長者衣服等候洗澡。立法會福利事務委員會昨日召開會議,討論安老院舍巡查及發牌制度,其中議員張超雄指現時《安老院條例》過時,動議要求政府檢討條例,其後獲委員會通過。勞工及福利局局長張建宗表示,當局會檢視巡查方面有何不足,並會在法律框架下檢視有何改善空間。

    會研倡議扣分制可行性

    張建宗指,當局由2011年至今已成功檢控31間私營安老院舍,但形容修例猶如「牽一髮動全身」,涉及人手供應等問題,非一時間可做到,現時會先檢視巡查上有何不足,並會在法律框架內檢視監管機制有何改善空間。對於坊間有建議當局應訂立扣分制,他說,會持虛心及客觀態度檢視建議的可行性。

    社會福利署署長葉文娟則表示,署方其下有4隊由36名員工組成的專業督察隊伍,突擊巡查安老院舍,平均每年突擊巡查每間私營安老院舍7次,而且每次巡查院舍時,均有記錄職員的身份及當值時間。

    社署強調巡查無預先通知

    她重申,巡查前沒有預先通知,又稱會檢視如何令巡查制度更嚴謹及有效。

    會議上,大部分議員追問社署巡查機制,質疑署方過去5年近50次巡查劍橋護老院,仍未察覺劍橋虐老。工聯會鄧家彪說,審計署2014年已指出有34間院舍屬於高風險,質疑劍橋是否其中一間。民建聯梁志祥指,現時約7萬多個公私營宿位中,尚有逾萬個私人宿位未有人用,反映有護老院質素差。

    至於工黨張超雄則稱,社署網上公布的院舍價格,更新日期已是5月31日,批評社署標價只是參考,要求署方定明真實價格;又認為要修訂《安老院實務守則》,才能針對院舍管治問題。他其後提出動議,要求政府檢討《安老院條例》,動議獲委員會通過。

  • 社署設服務站被批無用 劍橋護老院不獲續牌


    am730 2015-06-01 A16 | NEWS | 本地

    社署設服務站被批無用 劍橋護老院不獲續牌

    大埔劍橋護老院日前被揭發,安排長者赤裸在露天平台等候洗澡,故此該院舍2至3樓牌照昨日到期後,不獲社署續牌。署方在區內綜合家庭服務中心設立「特別支援服務站」,有家屬坦言不滿意服務,指對方「幫唔到手」。

    服務站設於南大埔綜合家庭服務中心,為受影響的住客及家屬提供諮詢與支援服務。有住客家屬到場查詢,事後指對方「幫唔到手」,「非常之唔滿意,完全無諗過點幫啲家屬。」有位於劍橋護老院1樓的住客家屬表示,因擔心護老院其他樓層同樣於短期內不獲續牌,故希望盡快為長者另覓院舍,「(職員)俾咗啲(安老院)地址我哋睇下、搵下咁樣囉,如果再唔掂,先再嚟睇下點樣幫。」

    院舍承諾不會坐地起價

    有指區內安老院舍近日「坐地起價」,勞福局長張建宗表示,已向安老服務協會了解,證實沒有出現上述情況。他重申,局方已在大埔區內找到二百多個安老院舍宿位,足夠安置受影響的長者,亦獲院舍承諾,不會坐地起價。

    社署署長葉文娟昨出席《城市論壇》時表示,對有院舍涉虐老事件感痛心及難過,重申署方不容許有虐老事件發生。出席同一場合的立法會議員張超雄認為,政府應擴大公營護老服務,並將基本水平以下的私營院舍淘汰。香港醫學會對此表示關注,希望社署制訂巡查清單,包括查看長者身上有否瘀傷及院舍空氣是否流通,以及早發現虐老行為,並應加強社會對護老教育,重視老人權益。

  • 殘疾人士照顧者「壓力全年無停過」


    東方日報 2015-05-31 A15 | 港聞

    殘疾人士照顧者「壓力全年無停過」
    【本報訊】「為咗照顧個女,我就快連自己都唔記得!」六十二歲的陳女士原是一名瑜伽教練,但五年前其三十三歲女兒不幸遇上車禍,喪失自理能力,扭轉她的一生。陳女士為照顧女兒放棄工作,身心俱疲,更積勞成疾患上情緒病。陳為應付自己及女兒的醫療費花光積蓄,但最傷感的是要放棄理想及興趣:「我原本有自己嘅事業,有想去嘅地方,但依家返呢份照顧個女嘅『工』,唔想做都要做!」

    「連斟杯水都搞到周圍都係,想去廁所都唔識講。」陳指女兒意外時傷及腦部,身體無法協調,喪失基本表達能力,須全天候照顧。陳擔心送女兒到院舍無法獲妥善照料,又因女兒未被評為癱瘓,未達標申請津貼聘家務助理,惟有獨力承受重擔。

    倡申領津貼不設經濟審查

    陳女士的個案只是冰山一角。香港復康會聯同港大於去年十月至今年一月期間,訪問七十七名中風及殘疾人士的照顧者,發現他們平均每天的照顧時數長達四個半小時,逾四成半人須轉職或辭職。負責研究的港大社會工作及社會行政學系助理教授羅明輝指,長期照顧工作影響照顧者身心,逾半受訪者前一個月曾因不同病症求診,是整體市民的二點五倍,更有逾九成人指承受高或很高的壓力,問題值得關注。

    立法會議員張超雄表示,殘疾人士照顧者的「壓力三百六十五日無停過」,但當局只透過關愛基金推出針對長者照顧者的「低收入家庭護老者津貼試驗計劃」並不足夠,促請政府增設不設經濟審查的「照顧者津貼」,供殘疾及病患人士的照顧者申領,減輕他們的經濟負擔。

  • 張超雄促認證制梁:土地問題未解


    明報 2015-05-29 A03 | 要聞

    張超雄促認證制梁:土地問題未解

    特首梁振英昨於答問大會稱,對老人院涉虐老事件感到十分痛心,會嚴厲跟進。張超雄發言時促梁收緊安老院條例,要求所有安老院認證。梁振英回應稱,安老院舍問題涉及土地樓房問題及人手供應不足的問題,不是一個認證制度就可解決。

    梁振英稱,政府有不斷突擊巡查老人院的服務水平及服務態度,他擔任行政會議召集人時,有「少少時間」也會到附近商住樓宇參觀老人院。他承認本港老人院質素參差,有些情况更是不忍卒睹。

    稱樓價仍高長者得不到好服務

    話鋒一轉,梁振英把老人院的空間問題扣連到土地供應。他稱由於租金樓價高,有些老人在老人院只有「一張單人牀、一個牀頭櫃、一張沙發」,若政府可向非牟利團體辦多一些老人院舍服務,相信老人在院舍裏會有更多空間。

    張超雄於追問時說,民間於11 年前已正式開始老人院認證系統,並獲國際認可,但社署及勞褔局「睬也不睬」,質問梁振英會否收緊安老院條例,要求所有安老院認證。梁未有正面回應,稱即使有認證制度,但解決不到土地問題,樓價仍貴、租金仍高的話,老人們不會得到好的院舍服務。

    張國柱:歸咎土地是不掌握情况

    社福界立法會議員張國柱回應說,梁振英把近日發生的安老院舍問題歸咎土地不足,是不掌握情况,他認為不少院舍未有以人為本,本可以收較高一點費用,以提供更好質素服務,但為了營商未有這樣做。

    老人權益促進會副主席藍宇喬斥責特首把事件簡化為土地問題是藉口,認為事件與行業的服務文化,以及沒有投放資源於員工培訓有關。

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